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자주하는 질문

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서비스 이용에 관한 자주하는 질문을 모았습니다. 더 자세하고 궁금한 사항은 고객문의를 이용해 주시기 바랍니다.

자주하는 질문 상세검색
  • 답변

    PC에서 검색 시 비밀 번호 입력 없애는 방법 입니다.


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  • 답변

    앱 및 녹화기 비밀번호 찾는 방법입니다,.       


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  • 답변 영상에 표시되는 시간이 현재 시간과 다른 경우 설정
    방법입니다.

    녹화기 설정 매뉴에서 실행 됩니다.


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  • 답변

    녹화기(본체)에서 녹화 영상 백업(별도 저장) 방법 입니다.


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  • 답변

     PC 에 설치된 프로그램에서 녹화 영상 백업(별도 저장) 방법 입니다.


    아래 링크를 클릭해 주세요


    간편매뉴얼
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  • 답변

    녹화기(본체)에서 녹화 영상 확인(재생) 방법 입니다.


    아래 링크를 클릭해 주세요


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  • 답변

    PC 에 설치된 프로그램에서 녹화 영상 확인(재생) 방법 입니다.


    아래 링크를 클릭해 주세요


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  • 답변 1. 세콤이지 전면(특히 카메라 렌즈 아래부분)이
    오염되었거나 가려진 물건이 없는지 확인해 주세요. 2. 모바일앱 메인화면의 오른쪽 활성화 메뉴의 경비설정> 경비영역모드가 부분경비로 되어
    있다면 고객님이 원하는 구역으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 3. 세콤이지에 "센서감지거리" 설정값을 확인해 주세요. 만약
    감지설정거리보다 멀리서 움직임이 발생하면 감지되지 않을 수 있습니다. 참고로 세콤이지는 영상상의 움직임과 UWB센서 모두 감지해야만
    감지로 인식합니다. UWB센서의 감지거리는 최대 10m까지 설정은 가능하나, 8m 이상의 거리 좌우 측면에서는 정확한 감지가 되지 않을
    수 있습니다. ※ 레이더센서 특성상 주변 환경(철제 모빌, 대형견 등)에 따라 감지 영향을 받을 수 있습니다.
  • 답변 고화질(Full-HD)로 영상 조회 시 필요한 데이터는 평균 4Mbps로 1분에 약 30MB(메가바이트)입니다.
    일반화질(VGA)로 영상 조회 시 필요한 데이터는 평균 700Kbps로 1분에 약 5MB(메가바이트)입니다.

    단, 영상에 나타나는 이미지에 따라(빛의 양, 움직임 많은 정도 등) 전송되는 데이터 사이즈는 차이가 있습니다.
  • 답변 1. 스마트폰 미디어 볼륨 상태를 확인해 주십시오.
    2. 실시간 영상조회 화면에서 "소리켜짐"으로 설정되어 있는지 확인해 주십시오.
    3. 소리켜짐 상태 변경이 되지 않는다면 상세메뉴 > 기기설정 > 오디오 설정에서 "음성/워키토키 사용"이 켜져 있는지 확인해 주십시오.
    4. 상세메뉴 > 기기설정 > 오디오 설정에서 마이크 음량이 너무 작게 설정되어 있는지 확인해 주십시오.

    ※ 녹화영상의 경우 음성녹음 기능은 제공하고 있지 않습니다.
    실시간 영상 조회 시 기기가 설치된 곳의 소리를 들을 수 있으나, 가정이 아닌 곳에서의 사용은 법적으로 금지되어 있습니다.
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